Marketing en Facebook

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Hoy tiene lugar el lanzamiento del INQ Cloud Touch, el primer teléfono que ofrece una profunda integración con Facebook

INQ Cloud Touch 1822421c - Teléfono Facebook

El INQ Cloud Touch es el primero de una nueva generación de teléfonos para ofrecer completa integración con Facebook

En primer lugar la red social Facebook fue un sitio web para estudiantes de Harvard. Luego se convirtió en una gran comunidad global con 500 millones de miembros. Hoy hace otro salto destacado al comenzar a aparecer teléfonos que ofrecen no tanto una aplicación de Facebook o características de Facebook, sino más bien un camino para los usuarios ejecutar casi todos los aspectos de sus vidas a través de los servicios del sitio web.

Facebook ha negado en repetidas ocasiones que estuviese desarrollando un teléfono – Google y Apple pueden tener sus modelos, insinuó la red social, pero no creo que un teléfono sea el camino a seguir. Hoy, sin embargo, el primero de al menos dos fabricantes que han estado trabajando estrechamente con Facebook rompió el hielo: no hay EL teléfono Facebook, pero hay teléfonos Facebook.

Sería fácil decir que esto es sólo el lanzamiento de un producto, que viene en avanzada justo antes de la Feria Mobile World Congress 2011 en Barcelona del 14 al 17 de febrero. Sin embargo, la tendencia de estas filtraciones: instalaciones de mensajes Facebook y de chat instantáneos en línea, son todas comunicaciones que utilizan ahora todas las generación, “Eventos” de Facebook reemplaza lo que los de la tercera edad llamaban agenda, “check-ins” están por sustituir e implantar el uso de cupones de descuento en áreas locales, una libreta de direcciones ahora se llama “amigos”.

Henri Moissinac, Jefe del segmento Facebook Mobile, dice: “Queremos que todos los usuarios en todos los mercados usen Facebook, estamos invirtiendo en Smartphone y al mismo tiempo en el mercado masivo de teléfonos porque creemos que con grandes características y una gran integración, cada teléfono puede convertirse en sociable”.
Para los consumidores, eso significa ofrecer, dice, “Muchos factores en formas diferentes, muchas experiencias diferentes”, en colaboración con cualquier fabricante que quiera usar su software.

Como lo expone Moissinac, sin embargo, “la mayor parte de nuestro trabajo se enfoca al software”. Él habla sobre el suministro de datos que se pueden utilizar en todos los aspectos de un teléfono celular, en lugar de construir un teléfono en sí. El objetivo es proporcionar una experiencia elegante, no de un hardware hermoso.

El primer anuncio del aparato telefónico lo hace INQ (se pronuncia inc). Esta pequeña empresa tiene un firmemente enfoque demográfica hacia la juventud, por lo que la pantalla principal de sus nuevos teléfonos se ve saturada, con “actualizaciones de estado” de fácil acceso. Es tan fácil escribir un mensaje en el “muro de Facebook”, como lo es el mandar un mensaje de texto. El efecto es hacer de Facebook un medio de comunicación, como correo electrónico, en lugar de una plataforma en sí mismo. En tanto que la empresa puede continuar presentando anuncios o conseguir que se inscriba a sus ofertas, no parece haber problema alguno con ese arreglo.

Ben Wood, analista de CCS Insight, afirma que “Facebook es el app más ardiente para celulares en estos momentos. Con más de 250 millones de personas conectándose regularmente a Facebook vía sus celulares todos las grandes marcas están dispuestos a seguirle la corriente a Facebook para que sus teléfonos sean lo más atractivo posible para los consumidores.”

Los dos modelos de INQ – el Touch Cloud y el Cloud Q, con pantalla táctil y teclado respectivamente – ofrecen a “Facebook en su ADN”, de acuerdo con el co-fundador Ken Johnstone. “No ponemos un botón Facebook porque los usuarios no piensan – voy a buscar en Facebook. – Era importante que se tratara de una auténtica experiencia intuitiva de Facebook”.

El botón de Facebook, sin embargo, permanece como el «santo grial de marketing>> uno de acuerdo a una serie de analistas durante los últimos años. En cada conferencia de prensa que la empresa ha mantenido durante el año pasado, se les ha preguntado a sus ejecutivos si están desarrollando su propio teléfono con dicho botón, y por lo general se les preguntó si lo estaban haciendo en colaboración con celulares con tendencias HTC.

Según Wood, “Facebook quiere ser incluido en el mayor número de teléfonos como sea posible e imponer su posición dominante. Una vez ahí podríamos considerar si un “teléfono Facebook” es la dirección correcta a seguir. Hasta entonces podrán ver una gran variedad de fabricantes crear teléfonos con experiencias tipo Facebook, en algunos casos respaldados por Facebook desde el punto de vista de poder utilización de su logotipo y servicios. ”

HTC fue la primera empresa de hacer un teléfono con Google, el Nexus One, y posteriormente ha realizado algunos de los mejores teléfonos nuevos con Plataforma Microsoft Windows Phone 7. Es lo que se esperaba al ser un líder en la nueva generación de teléfonos celulares creados en torno a las redes sociales.

Rumores ampliamente difundidos en la web sugieren que HTC sacará al menos un teléfono Facebook, y Facebook ha confirma, en lo esencial, su existencia a finales de enero: “Esto es sólo otro ejemplo donde un fabricante ha tomado nuestra [interface de aplicaciones de programación] (API) pública y la ha integrado en sus equipos de una manera interesante “, dijo Dan Rose, jefe de desarrollo empresarial de Facebook.

Sin embargo el Sr. Rose prosiguió “Los rumores que circulan por ahí de haber mas sobre este dispositivo de HTC son exageraciones”, a los periodistas en un evento de la compañía en Londres. Se le preguntó si el dispositivo llevaría la marca de “Facebook” a lo que respondió: “No” De hecho, Facebook conscientemente permite que desarrolladores de software tomen a Facebook y hacer cosas que la propia empresa no tiene ni la inclinación ni el tiempo.

De hecho, la tendencia es tal vez para ambos, la integración de Facebook, así como para la innovación en teléfonos celulares que ahora parece tratarse mucho más acerca del software que se de hardware. No todos los fabricantes, por ejemplo, integran aún la tecnología que, según algunos, va a reemplazar las tarjetas de crédito en un futuro próximo.

Con toda esa innovación de software, sin embargo, llega un riesgo significativo: Eric Schmidt dijo al Sunday Telegraph este fin de semana que las personas que utilizan Facebook también utilizar más Google. La idea de que el uso de la red crea un círculo virtuoso para empresas de la web es cierto, por ahora: pero si es Facebook quien aprovecha la mayor parte de lo que se utiliza en un teléfono que funciona con el software de Google, entonces una cosa parece cierta: una batalla por la forma en que ha de funcionar tu teléfono celular es inminente. Los anuncios en Barcelona la semana próxima será sólo las primeras escaramuzas.

Quien duda ahora que Facebook viene para quedarse y del amplio potencial que presenta La Red Móvil para Hacer marketing eficientemente por las redes sociales.

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¿Quieres hacer que esas sugerencias de página sean un poco más personales?
A partir de esta mañana Facebook está permitiendo a los usuarios incluir un mensaje personal cuando sugieren una página a sus amigos.

No es un cambio importante, sin embargo, podría aumentar el número de personas que se convierten en un fan ya que recibir una invitación con mensajes personales proporciona a los usuarios la oportunidad de una relación más cálida. Para aquellos que buscan promover su página de manera más eficaz, los mensajes personalizados podría ser exactamente lo necesario para que los usuarios superen el obstáculo para hacerse un Fan.

No estoy muy seguro de que otros beneficios espectaculares puede haber aquí, pero definitivamente es útil para aquellos que buscan promover su página a sus amigos. Aun cuando sería genial que se pudiese realizar seguimiento a pruebas de mensajes en paralelas para saber cuáles funcionan mejor, Facebook no proporciona en la actualidad un sistema para el rastreo de tales sutilezas.

¿Usarán ésta función para promocionar su página?

Sugiere esta página a un amigo


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    Ya dimos una breve introducción a Facebook y también sobre la Sección de Noticias y el Muro.

    Ahora veremos un poco más allá de la interacción que existe entre ambas.

    Esto posiblemente será más fácil de explicar mediante un ejemplo:

    Tenemos a Juan que acaba de publicar “Acabo de ver Toy Story 3 y me hizo llorar” en su muro.
    Todos sus amigos pueden ver esto en su Sección de Noticias.
    Aquí es donde iniciamos con las grandes ventajas que presenta Facebook.

    Toño y Lupe son amigos de Juan pero no se conocen entre sí, pero en el momento en que Toño le comente a Juan en la sección de noticias “si yo también, para mí fue la mejor de las tres películas”.
    Automáticamente esto aparece en la sección de noticias de todos los amigos de Juan. Esto quiere decir que Lupe, a pesar de no conocer a Toño está viendo lo que piensa.
    Este comentario llama la atención de Lupe y ella a su vez escribe “Si, mis hijos y yo la disfrutamos mucho” y con ello se entablar un intercambio de ideas entre Toño y Lupe.
    Es justamente en este momento que la virtud Viral de Facebook puede ser inmensamente aprovechada porque a pesar de que no existía relación alguna entre Toño y Lupe, esta conversación muestra que tienen intereses similares ya que han comentado sobre el mismo mensaje que Juan origino.
    De esta manera Toño puede solicitar a Lupe que sea su amiga. En caso de que Lupe acepte, ya que ella se ha percatado de que hay intereses en común con Toño, todos los amigos de Lupe están al alcance te los mensajes de Toño y aquellos que compartan este preciso interés podrían fácilmente incorporarse a conversaciones similares y agregarse como amigos entre sí.

    Esto sucede constantemente entre amigos en Facebook. Ahora imagínese esto aplicado a un negocio. Imaginen de la posibilidad de tener “amigos” de tu negocio que comparten ese interés y participan activamente en tus comentarios. Es lógico pensar que una persona a la que le interesa tu negocio tenga amigos que compartan este mismo interés y estos a su vez mas amigos ya que por lo general la gente tiende a relacionarse en Facebook así como en la vida real con amistades que compartan sus mismos intereses.

    Todo esto es básicamente de lo que se trata Facebook, al comentar algo tenemos la oportunidad de que este mensaje sea visto por decenas, cientos o incluso miles de personas que pueden mostrar interés en esa temática o en ese mismo Nicho de mercado.

    Las tres presencias de Facebook

    En los artículos anteriores habíamos mencionado que Facebook contaba con tres presencias y que las íbamos a describir más adelante.
    Ahora nos enfocaremos a 2 de ellas y en un artículo posterior tocaremos la última.
    Facebook tiene tres elementos disponibles para presentarse ante el público.
    Esto es algo que no todos los que usan Facebook conocen o saben cómo usar.

    1. Perfil Personal (esto es donde todos iniciamos en Facebook.)
    2. Grupos
    3. Páginas de Facebook

    Estos tres elementos están disponibles para todos los usuarios de Facebook. Pueden usarlos pero no necesariamente tienen que ser usados.

    Perfil:

    La sección de perfil es la que se establece automáticamente al abrir tu cuenta con Facebook. Esto es bastante sencillo, solo debes llenar los cuadros solicitados en www.Facebook.com.

    Registro en Facebook

    Al aceptar te solicitaran ingresar un código de seguridad y con eso ya tienes tu cuenta.
    Es hora de agregar amigos: en paso1 Facebook te recomienda posibles candidatos pero también puedes omitir este paso, así que puedes hacerlo.
    Paso 2 Puedes agregar amigos de tu cuenta de correo, pero también puedes saltarte este paso.
    Paso 3 ahora te solicitan llenar datos correspondientes a tu perfil. Aquí puedes anunciar algo sobre ti. Tus estudios y el trabajo que realizas. Al aceptar puedes agregar amigos sugeridos, pero toma en cuenta que para enfocar esto hacia un negocio deberías seleccionar amigos que muestren interés en ese mismo ramo.
    Paso 4 y finalmente hay que agregar una imagen. La puedes cargar desde tu maquina o si tienes Webcam puedes sacarla ahí mismo.
    Recuerda aquí que a la gente le gusta relacionarse con la gente y una foto de una persona atraerá mucho más que la imagen de un logotipo, a menos de que seas o estés promoviendo una marca altamente reconocida.

    Solo te falta un detalle más. Ve a la bandeja de entrada del correo con el que diste de alta tu cuenta de Facebook. Busca un correo que diga algo semejante a “Sólo te queda un paso más para tener tu cuenta en Facebook”. Ábrelo y sigue las instrucciones que te da. Al Aceptar aquí has terminado de dar de alta tu Facebook. Ahora hay que darse a la tarea de investigar un poco a quienes vas a agregar como amigos.

    Lo primero que haremos es buscar a alguien que se destaque en el medio en el cual se enfoca tu negocio.
    Por ejemplo, si tu negocio está enfocado a promover productos para mascotas, busca alguna autoridad en este ramo o uno directamente relacionado.
    Consejo: Busca en Google: (tu ramo +Facebook +ubicación geográfica) ejemplo. mascotas +mexico +Facebook.

    Buscar amigos en Facebook

    De esta manera lograrás encontrar quienes ya están en el medio. Revisa los resultados y trata de encontrar alguno que ya tenga una presencia en Facebook.
    En su perfil busca en la sección de amigos para comprobar su autoridad. Si notas que tiene un número significativo de amigos estarás en el lugar adecuado. En caso de no ser así, regresa a Google y sigue buscando.

    Ahora que ya encontraste una autoridad en el ramo, ¡no solicites que te agregue como amigo! en vez de esto, sigue con tu investigación y revisa algunos cuantos de sus amigos. Revisa sus perfiles y cuando encuentres alguno que describa su interés en tu ramo, en este caso mascotas, entonces este es un candidato perfecto para ser agregado.

    Selección de intereses en comun

    La manera correcta de proceder no es simplemente apretar el botón de “+1 añadir a mis amigos” y “enviar solicitud”. De esta manera lo más seguro es que ignoren tu solicitud. Recuerda que a menos de que la persona a la que contactes te identifique como una persona a la que le interesaría conocer más a fondo ésta te aceptará como amigo.
    Para lograrlo tienes la opción de ”Añade un mensaje Personal…”. Este raramente es utilizado y es éste justamente el que incrementará tus posibilidades de ser aceptado como amigo.

    Emnvuar mensaje de invirtación

    En el mensaje que incluyas (puedes tenerlo preparado como machote y solamente copiarlo y pegarlo para no tener que escribir uno nuevo con cada solicitud que hagas), preséntate.
    Describe un poco de ti, tu interés en el sector del mercado que estas tratando de promover. Esto es importante para que ante sus ojos te conviertas en una persona de carne y hueso y no solo un texto en su pantalla.
    Escribe que viste su perfil y te diste cuenta que tienen intereses en común (menciona tu ramo, mascotas) lo cual es verdad, y que te gustaría ser su amigo aquí en Facebook.

    En lo personal yo trato de agregar un comentario adicional: “y si puedo ayudarte en algo, por favor no dudes en preguntar” esto normalmente genera mucho más confianza ya que al estar ofreciendo ayuda, ante los ajos de tu prospecto automáticamente eres más interesante. Claro, esto soy yo pero creo que puedes entender el concepto.
    Agradece y agrega tu nombre al mensaje. Al pie puedes agregar la dirección de tu sitio web. Solo asegúrate de que no sea una página en el cual se requiere que el visitante compre. Recuerda que si el prospecto está interesado y para reafirmar su percepción revisa tu sitio y lo que encuentra es solo que le quieres vender algo, lo más seguro es que cambie de opinión y no te acepte. A final de cuentas recuerda que Facebook es más que nada un medio para relacionarse y generar confianza con tus prospectos.

    Esta es la manera de crear rápidamente una lista de personas con intereses en común en tu preciso nicho de mercado.
    Es importante que no exageres al hacer esto, Ya que al hacerlo Facebook puede ser alertado de esto y sospechar que tus intenciones son de crear una lista para enviar SPAM. De ser así, Facebook podría vetarte y cancelar tú cuenta. He experimentado un poco y confirmado con varios expertos en el medio y he confirmado que el realizar entre 20 y 25 solicitudes diarias es bastante seguro para no llamar la atención.

    Al haber hecho tu tarea, notaras que poco a poco además de la gente que tú solicitaste te agregaran, recibirás solicitudes de más gente para que TU las aceptes.

    Revisa estas solicitudes para asegurarte de que no sean personas que se dediquen a enviar Spam. Si por algún motivo llegases a aceptar alguno por error y detectas esto más adelante, siempre tienes la opción de borrar o expulsar a este tipo de “amigos”. Esto es importante porque Facebook tiene un tope en cuanto a cantidad de amigos que puedes aceptar (5,000), es posible que en un futuro Facebook amplíe este límite pero por el momento estaremos sujetos a esto, pero no se preocupen. Esto es bastante si tomas en cuenta de que cada amigo muestra un serio interés en tu ramo.

    Ahora que ya tienes Amigos en tu Facebook, recuerda que debes interactuar con ellos.
    Si eres un experto en el ramo, ayuda y responde preguntas, aporta ideas, consejos e incluso puedes aportar con material físico o informático que sea de interés. ¡Importante! No mandes basura solo envía información valiosa que realmente sea apreciada. Esto incrementara tu valor e imagen ante tus amigos.
    Por el otro lado si no eres un experto, se sincero. Pero sobre todo muestra tu disposición a contribuir. Si no sabes algo, no lo inventes. Comenta que no lo sabes pero que te den oportunidad de averiguarlo y cuando tengas la ayuda o respuesta adecuada regresa e ofrécela.
    Solo así te ganaras el respeto de tus amigos y confiaran en ti.

    En breve continuaremos con la siguiente sección de Facebook, Grupos.

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